up77-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। up77 কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে তা এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") up77 প্ল্যাটফর্ম এবং ওয়েবসাইট up77.lat-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ধারা ১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
up77 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা আপনার কাছ থেকে নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো দুই ধরনের হতে পারে:
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন নিজে থেকে তথ্য প্রদান করেন, সেই তথ্যগুলোর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- আর্থিক তথ্য — বিকাশ, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের উদ্দেশ্যে)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য
- পেজ ভিজিট, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিকের তথ্য
- কুকি ও সাদৃশ্য প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারের ডেটা
- ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক, আইপি ঠিকানা-ভিত্তিক)
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। সমস্ত আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রক্রিয়া করা হয়।
ধারা ২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
up77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখা
- পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা প্রতিরোধ ও বয়স যাচাই নিশ্চিত করা
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দেওয়া
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করা
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশাধিকার শনাক্ত করা
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
- দায়িত্বশীল গেমিং: দায়িত্বশীল খেলার নীতি প্রয়োগ করা
ধারা ৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। up77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে।
৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- সমস্ত ডেটা এসএসএল (SSL/TLS) এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়
- সংরক্ষিত তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা সুরক্ষিত
- নিরাপদ ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
৩.২ সংগঠনগত সুরক্ষা
- কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
- তথ্য প্রবেশাধিকার ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নিয়ন্ত্রিত
- নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান
৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনের অধীনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
ধারা ৪ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি
up77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, আইটি অবকাঠামো সরবরাহকারী এবং সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা। এই অংশীদারগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং কেবলমাত্র চুক্তিবদ্ধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করার চেষ্টা করব।
৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ
জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে শিল্প-পর্যায়ের তথ্য ভাগাভাগি ব্যবস্থায় অংশগ্রহণ করা হতে পারে।
ধারা ৫ কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
up77 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৫.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
ধারা ৬ আপনার অধিকার
up77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার দাবি করার অধিকার।
- মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার সম্পর্কিত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে থেকে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
ধারা ৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
up77 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং তা আমাদের নজরে এলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি দেখুন।
ধারা ৮ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
আমাদের পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশগুলো পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করে এবং প্রযোজ্য আইনি সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
সমস্ত ক্ষেত্রে আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত নীতিমালা এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা মেনে চলি।
ধারা ৯ নীতির পরিবর্তন
up77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবে।
প্রতিটি সংশোধনীর তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে প্রকাশিত হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন।
ধারা ১০ অন্যান্য নীতিমালার সঙ্গে সংযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি up77-এর অন্যান্য নীতিমালার পরিপূরক। সম্পূর্ণ সেবার শর্তাবলি বোঝার জন্য অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত নথিগুলোও পড়ুন:
- নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত শর্ত
- দায়িত্বশীল খেলার নীতি — স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস
- FAQ — সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।
অথবা আমাদের ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা নিন।